Poptat přepravu
📞 +420 775 910 190

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Naložím.to, s.r.o.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Naložím.to, s.r.o. (dále jen „Zprostředkovatel“) a zákazníky využívajícími její služby.

1. Kdo jsme a co děláme

Naložím.to, s.r.o. poskytuje zprostředkování přepravních služeb.
Nejsme dopravcem a přepravu fyzicky neprovádíme. Naším úkolem je:

  • zajistit vhodného dopravního partnera,
  • domluvit podmínky přepravy,
  • koordinovat průběh přepravy a komunikaci se zákazníkem.

2. Objednávka přepravy

Objednávka přepravy vzniká:

  • odesláním poptávky přes webové stránky,
  • e-mailem,
  • nebo jiným dohodnutým způsobem.

Objednávka je závazná až po jejím potvrzení Zprostředkovatelem.

3. Změny a zrušení objednávky

  • Objednávku lze zrušit bez sankce, pokud ještě nedošlo k jejímu předání dopravci.
  • Změny v objednávce jsou možné pouze v rozsahu, který umožňují podmínky konkrétního dopravce.
  • Po zahájení přepravy již změny nebo zrušení nemusí být možné.

O případných nákladech vzniklých změnou nebo zrušením objednávky bude zákazník vždy informován předem.

4. Cena a fakturace

  • Cena přepravy je stanovena individuálně dle konkrétní poptávky.
  • Fakturace probíhá po uskutečnění přepravy, není-li dohodnuto jinak.
  • Splatnost faktury je uvedena na daňovém dokladu.

5. Přepravní podmínky dopravce

Samotná přeprava se řídí:

  • přepravními podmínkami vybraného dopravce,
  • příslušnými právními předpisy (např. CMR u mezinárodní dopravy).

Zákazník bere na vědomí, že:

  • Zprostředkovatel nenese odpovědnost za fyzický průběh přepravy,
  • odpovědnost za zásilku nese dopravce dle jeho podmínek.

6. Reklamace a řešení problémů

  • Reklamace přepravy zákazník uplatňuje prostřednictvím Naložím.to.
  • Reklamaci řešíme ve spolupráci s dopravním partnerem.
  • Konečné posouzení reklamace se řídí přepravními podmínkami dopravce.

Zavazujeme se zákazníka o průběhu řešení reklamace průběžně informovat.

7. Odpovědnost

Zprostředkovatel odpovídá za:

  • správné zprostředkování přepravy,
  • předání správných informací dopravci.

Zprostředkovatel neodpovídá za:

  • zpoždění, poškození nebo ztrátu zásilky způsobené dopravcem,
  • okolnosti, které nemohl ovlivnit (vyšší moc).

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů, které jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

9. Závěrečná ustanovení

  • Tyto VOP jsou platné od data zveřejnění.
  • Zprostředkovatel si vyhrazuje právo VOP upravit.
  • Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.